Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social:

DARRONESOFT S.A.S. de C.V.

RFC:

DAR240524DF8

Domicilio:

Calle Valle del Naranjo 1814, Col. Real del Valle, C.P. 66350, Santa Catarina, Nuevo León, México

Correo de contacto:

contacto@darronesoft.com

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de cómo interactúas con nosotros, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico
• Nombre del negocio o empresa que representas
• El contenido de las conversaciones de WhatsApp que intercambias con el asistente automatizado de uno de nuestros clientes

Las conversaciones de WhatsApp se almacenan en nuestra base de datos para poder operar el servicio, dar seguimiento, mejorar las respuestas del asistente y, cuando hace falta, transferir la conversación a una persona.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Prestar el servicio de asistente de WhatsApp contratado por nuestros clientes
• Dar soporte técnico y atención a solicitudes de quienes usan el servicio
• Responder dudas o solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Elaborar propuestas comerciales a quienes lo solicitan a través del formulario de contacto

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

• Enviar comunicación comercial sobre nuevos servicios o mejoras
• Fines estadísticos internos sobre el uso del sitio y del asistente

Puedes oponerte a que tus datos se usen para las finalidades secundarias, sin que esto afecte la prestación del servicio, escribiendo al correo señalado en la sección de derechos ARCO.

4. Transferencias de datos a terceros

Para operar el servicio, compartimos datos personales con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para su función:

• Meta Platforms, Inc., a través de la API oficial de WhatsApp Business (WhatsApp Business Cloud API), como el canal por el que se envían y reciben los mensajes de WhatsApp.
• El proveedor del modelo de lenguaje de inteligencia artificial que procesa el texto de las conversaciones para generar las respuestas del asistente.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros para fines distintos a los aquí descritos.

5. Datos sensibles

No solicitamos ni deseamos recibir datos personales sensibles. Como medida de protección, números de tarjeta, CURP, RFC y contraseñas se enmascaran automáticamente antes de que cualquier texto se envíe al modelo de lenguaje: el modelo nunca recibe esa información en claro.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo señalado abajo indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

Correo para ejercer derechos ARCO: contacto@darronesoft.com

7. Uso de cookies y almacenamiento local

Este sitio es estático y no utiliza cookies de rastreo ni de terceros. Únicamente usamos el almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar el idioma que elegiste, un dato que nunca sale de tu dispositivo ni se comparte con nadie.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales y el historial de conversaciones mientras exista una relación contractual con el negocio que usa nuestro servicio, y durante el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o fiscales. Después de ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

9. Cambios a este aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.